Question 1

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

돌하루팡 고객센터 운영시간을 안내해 드립니다. ▫️ 평일 09:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 주말/공휴일 09:00 - 17:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 신정과 명절 당일은 휴무이오니 참고부탁드립니다. ✹ 취소 접수 및 취소 문의는 영업시간 내에 가능합니다.

Question 2

돌하루팡은 왜 가격이 싼가요?

Accepted Answer

돌하루팡은 지난 10년이 넘는 기간 동안 도내 업체들과의 신뢰를 바탕으로 안정적인 예약을 진행하고 있습니다. 따라서 렌트카 업체들에서도 저희를 신뢰하고 조금 더 저렴하게 예약할 수 있도록 할인율을 제공하고 있습니다. 이 부분은 다른 곳에서는 따라 할 수 없는 돌하루팡만의 특장점이기도 합니다. 따라서 돌하루팡에서 예약하시는 모든 고객님들께서는 최고의 할인가를 만나보실 수 있습니다. 또한 돌하루팡은 고객님들의 믿음에 보답하고자 최저가 보상제를 무기한으로 진행하고 있습니다. 안심하고 예약을 진행하셔도 되며, 더 좋은 상품과 혜택으로 보답해 드리겠습니다. 감사합니다:)

Question 3

소아만 탑승도 가능한가요?

Accepted Answer

일반적으로 소아(어린이)만 예약/탑승은 불가하며 해당 경우에는 항공사 고객센터를 통한 문의 및 예약 신청을 해주셔야 합니다. 또한 출발/도착지에서의 보호자 연락처 확인 및 보호자의 공항 동반 방문이 필요합니다. 일부 항공사에 한해서만 가능한 내용이오니, 항공사 측으로 확인 부탁드립니다.

Question 4

항공권 티켓 수령 방법이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

출발 당일 1시간 전까지 해당 항공사 카운터에 신분증을 제시한 후 탑승 수속 절차를 걸쳐 티켓이 발급됩니다. (출발 20분 전부터 탑승 수속이 마감되오니 유의 바랍니다.) 또한, 항공사에 따라 키오스크(무인발권 수속기)를 통한 탑승수속 및 무인발권을 진행하는 경우도 있으니 해당 부분 참고 부탁드립니다.

Question 5

함께 탑승하는 일행 중 동명이인이 있을 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

현재 국내선 실시간 항공 예약 시스템 상에서는 탑승객 명단(일행) 중 동명이인이 있을 경우 정상적인 예약 진행이 불가합니다. 때문에 번거로우시더라도 동명이인 중 한 분은 별도로 예약을 진행 해주셔야 하니 해당 부분 참고 부탁드립니다

Question 6

예약 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

항공권의 예약취소의 경우 마이페이지에서 진행 가능하며 부분 환불이 필요하실 경우에는 선민항공 고객센터로 문의해 주셔야 가능합니다. ▫️취소 방법 : 전체 → 나의 예약 현황 → 취소하기의 경로를 통해 취소 가능 또한 예약한 항공사에 따라 취소 규정이 다르므로 예약 시 반드시 확인부탁드립니다.

Question 7

항공권 예약 시 현금결제도 가능한가요?

Accepted Answer

실시간 항공권의 결제수단은 현재 카드로만 진행되고 있습니다. 계좌이체 및 간편결제가 불가능하니 해당 부분 참고 부탁드립니다.

Question 8

사전 좌석 배정이 가능한가요?

Accepted Answer

사전 좌석 배정은 대부분의 항공사에서 유료로 운영되고 있습니다. 예약/발권 후, 해당 예약번호로 각 항공사 홈페이지에서 예약 인증을 하시면 이용하실 수 있습니다. (일부 항공사의 경우 사전 좌석 배정 서비스를 무료로 제공하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.)

Question 9

개명을 했는데 이름을 변경해야 하나요?

Accepted Answer

개명 전 성함으로 국내선 항공권 예약을 해주셨다면 필요 서류가 있을 수 있으므로 이용하실 항공사로 반드시 사전 문의하여 주시기 바랍니다. *항공사 별로 제출 서류 및 탑승 여부가 상이할 수 있어 반드시 항공사로 사전 문의하여 주시기 바랍니다. ☎ 항공사별 연락처 ? 대한항공 1588 - 2001 ( 연중무휴 07:00 ~19:00 ) 아시아나항공 1588 - 8000 ( 주중/주말 07:00 ~19:00 ) 제주항공 1599 - 1500 ( 09:00 ~ 19:00 ) 진에어 1600 - 6200 ( 연중무휴 09:00 ~ 18:00 ) 에어부산 1666 - 3060 ( 연중무휴 09:00 ~ 19:00 ) 티웨이항공 1688 - 8686 ( 07:00 ~ 19:00 ) 에어서울 1800 - 8100 ( 09:00 ~ 18:00 ) 이스타항공 1544 - 0080 ( 연중무휴 09:00 ~ 18:00 ) 에어로케이 1899-2299 (09:00 ~ 18:00) 파라타항공 1800-8877 (매일 09:00 ~ 18:00)

Question 10

임산부 탑승 가능 기준이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

현재 국내선 항공사의 경우 통상적으로 아래와 같은 규정으로 안내되고 있으니 참고 부탁드립니다. → 32주 미만 : 병원/의사로부터 항공여행 금지 권고를 받지 않았으면 일반인들과 다름없이 여행할 수 있습니다. → 32주 이상 : 이용하는 해당 항공사로 먼저 문의 후 이용을 권장합니다.

Question 11

예약한 정보 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

예약 시 이메일, 휴대폰 번호 등을 잘못 입력해 주셨을 경우에는 선민항공투어로 문의해 주시어 처리가 가능합니다. ☎ 선민항공 1577-4169 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 토~일요일/공휴일 휴무)

Question 12

애완동물 동반도 가능한가요?

Accepted Answer

항공권 예약/발권 완료 후 해당 항공사 고객센터를 통해 문의 및 사전예약을 해주셔야 합니다. 항공사별로 탑승 가능한 기준이 다를 수 있으니 반드시 참고하시어 이용 부탁드립니다.